- مقدمه
کاربر گرامی قوانین و مقررات که پیش روی شماست، اصول بین برند ویلاس متعلق به کسب و کار خدمات خانه ییلاقی و كاربران گرامی را تبیین می کند كه هدف از آن ایجاد محیطی امن است تا كاربران خدمت گیرنده بتوانند با استفاده از امكانات این سایت ، اقدام به استفاده از سرویس های ارائه شده توسط تامین کنندگان ( فروشندگان و خدمت دهندگان ) نمایند. این مقررات پس از زمان ثبت نام کاربر در ویلاس , در هر زمانی که از سرویس های ویلاس استفاده می نماید، معتبر بوده و استفاده از سرویس های موجود به منزله پذیرش قوانین و مقررات خواهد بود.
- تعریف واژگان
ویلاس : پلتفرمی در قالب سایت ویا اپلیکیشن است که پل ارتباطی بین مشتری و تامین کنندگان ( فروشندگان و خدمت دهندگان ) را جهت ارائه و استفاده از سرویس های موجود فراهم آورده است.
کاربر: هر شخص حقیقی یا حقوقی که به نحوی از انحاء با سامانه های ویلاس در ارتباط می باشد.
شماره سفارش: کد یکتای ثبت سفارش در سامانه های ویلاس می باشد.
شرایط خاص: منظور از شرایط خاص در این توافقنامه هر نوع حادثه یا رویداد خارج از اراده ی ویلاس خواهد بود.
حساب کاربری: حسابی است که اشخاص برای استفاده از سرویس ها در سامانۀ ویلاس ایجاد کرده‌اند.
- شرایط عمومی عضویت
- کلیه کاربران جهت استفاده از سرویس های ویلاس می‌بایست به عضویت ویلاس درآیند.
- کاربر می پذیرد جهت ورود به وب سایت یا اپلیکیشن ویلاس از شماره تلفن همراه متعلق به خود استفاده نماید. در ضمن عدم ارائه اطلاعات صحیح از سوی کاربر بر عهده ایشان می باشد. هم چنین در صورت بروز هرگونه تخلف ویلاس مجاز است اطلاعات کاربر را شامل شماره تلفن همراه، نام، نام خانوادگی، کد ملی و … را در اختیار مراجع قضایی ذیصلاح و پلیس فتا قرار دهد.
- کلیه كاربران مسئول حفظ و نگهداری از نام كاربری و رمز عبور و اطلاعات شخصی خود می باشند و ویلاس هیچ مسئولیتی در قبال از دست رفتن اطلاعات در خارج از محدوده ی ارتباطی ندارد.
- کلیه کاربران در حین عضویت اطلاعاتی نظیر نام، نام خانوادگی، شماره تماس، آدرس پست الكترونیكی، آدرس و کدپستی محل ارائه سرویس و شماره سفارش، و برخی مشخصات فردی دیگر از شما درخواست می شود. كه می بایست این اطلاعات را به درستی و با صحت کامل در ویلاس وارد نمایید. در صورت وجود خطا یا تغییر در این اطلاعات کاربر موظف به، بروزرسانی آن ها می باشد و مسئولیت حقوقی و قانونی هرگونه جعل عنوان یا عدم صحت اطلاعات فردی یا سوء استفاده از مشخصات دیگران بر عهده ی شخص کاربر است.
- تبصره: مجوزهای فعالیت های تخصصی برای ارائه دهندگان خدمات در پروفایل آنها قابل مشاهده است.
- طبق قوانین مدنی و تجاری ایران، تنها اشخاص بالای 18 سال می توانند عضو ویلاس شوند و از سرویس های موجود استفاده نمایند.
- ویلاس می تواند بنا به تشخیص و ضرورت و با قصد احراز هویت از کاربران مدارکی دال بر صحت مشخصات اعلامی خود درخواست نماید که ارسال مدارک برای کاربران محترم الزامی می باشد.
- کلیه کاربران اعم از ارائه دهنده خدمات و مشتری و سایراعضای ویلاس می بایست با قبول و تایید توافقنامه حاضر موافقت خود را اعلام نموده و درصورت تغییربندهای توافق نامه طبق سیاست های ویلاس ملزم به تایید مجدد می باشند .
- ویلاس اطلاعات دریافت شده از كاربران را، فقط در معاملات مورد استفاده خود و یا سایر کاربران طرف قرارداد ایشان قرار خواهد داد و این اطلاعات محرمانه تلقی شده و به هیچ وجه در اختیار سایرین قرار نخواهد گرفت مگر آنکه در صورت نیاز با كسب اجازه از كاربر در امور تجاری نسبت به بهره برداری از این اطلاعات اقدام گردد و یا در صورت پیگرد قانونی در اختیار مراجع قضایی قرار گیرد.
- كاربر در مقابل كلیه مكاتباتی كه ویلاس با وی از طریق پست الكترونیكی یا پیامك و یا از طریق حساب كاربری وی در ویلاس انجام می شود مسئول خواهد بود. ویلاس پس از گذشت 24 ساعت از آخرین ارتباط خود با کاربر آن را مشاهده شده تلقی نموده و می تواند در مورد وی تصمیم گیری كند.
- در صورتی كه دسترسی كاربر به ویلاس در هرشرایطی حتی شرایط خاص و فورس ماژور امكان پذیر نباشد، ویلاس مسئولیتی در قبال زیان های احتمالی وارد شده نخواهد داشت.
- کاربر مجاز به نگارش و درج مطالب و تصاویری که به نحوی افشاگر اطلاعات شخصی کاربر دیگر یا مقامات رسمی ویلاس است، نمی باشد.
- آدرس و یا آدرس‌هایی که کاربران اعم از تامین کنندگان ( فروشندگان و خدمت دهندگان ) و سرویس گیرنده در حساب کاربری خود درج می نمایند، وابسته به این که در یک عملیات سرویس گیری در نقش ارائه دهنده سرویس باشند یا سرویس گیرنده ، به عنوان محل خدمت مورد استفاده قرار می‌گیرد. و مسئولیت هرگونه اشتباه در آدرس و ضرر ارائه دهنده سرویس بر عهده ی شخص سرویس گیرنده می‌باشد.
- ویلاس برای اطلاع رسانی کاربران به مناسبت‌های گوناگون از جمله بروز مشکل و اختلاف، طرف ذی ربط را از طریق پست الکترونیکی، پیامک و پنل کاربری مطلع خواهد کرد. ویلاس تضمینی برای دریافت پیامک ارسالی به کاربران نمی‌دهد.
- تامین کنندگان ( فروشندگان و خدمت دهندگان )حق ندارند به اشخاص حقیقی و حقوقی دیگر اجازه استفاده از حساب کاربری خود را بدهند یا حساب خود را به شخص حقیقی یا حقوقی دیگری منتقل کنند. در مورد تامین کنندگان ( فروشندگان و خدمت دهندگان )شخص حقوقی نیز، مسئولیت‌های قانونی بهره برداری از سرویسهای ویلاس متوجه مدیران مجموعه‌های مذکور خواهد بود
- هر شخص حقیقی یا حقوقی می‌تواند تنها یک حساب کاربری به عنوان تامین کنندگان ( فروشندگان و خدمت دهندگان )درهر یک از وب سایتها ی ویلاس داشته باشد. در صورتی که ویلاس اطلاع یابد که به نام یک شخص اعم از حقیقی و یا حقوقی حساب‌های کاربری متعدد وجود دارد، ویلاس مجاز خواهد بود نسبت به قطع خدمات و غیرفعال نمودن حساب‌های کاربری مذکور در ویلاس اقدام نماید.
- شرایط اختصاصی ویلاس مارکت
- ویلاس مارکت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است و درج هرگونه موارد سیاسی، غیر اخلاقی و مغایر با هنجارهای اجتماعی باعث حذف حساب کاربر مورد نظر خواهد شد.
- استفاده از نام و نام‌خانوادگی حقیقی افراد به منظور ثبت‌نام در سایت الزامی است. در صورت مشاهده کلمات رکیک و الفاظ نامناسب، حساب كاربر حذف خواهد شد.
- هنگام سفارش، ثبت یک شماره معتبر و قابل دسترس برای کاربران الزامی است.
- مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام‌خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
- در ویلاس مارکت همواره سعی کرده‌ایم، با بهترین و معتبرترین رستوران‌ها و فروشگاه های منطقه همکاری کنیم. ما در این زنجیره تنها نماینده‌ای برای برقراری ارتباط بهینه و موثر میان مشتریان وفروشگاه ها و رستوران‌ها در هر منطقه هستیم. ویلاس مارکت مسئولیتی در قبال کیفیت کالا و غذا و نحوه ارسال سفارش‌ها توسط رستوران‌ها و فروشندگان عهده‌دار نیست اما همواره سعی کرده ایم با پیگیری و مذاکره با فروشگا ه ها رستوران‌ها این مشکلات را به حداقل کاهش دهیم.
- در مورد سفارش‌های ارسالی توسط ویلاس پیک ، تمام مسئولیت ارسال متوجه ماست و سعی در جبران هر گونه مشکل احتمالی خواهیم داشت.
- تمامی متن‌ها، طرح‌های گرافیکی و کدهای به کار گرفته شده درویلاس مارکت جزو اموال خدمات خانه ییلاقی محسوب شده و هرگونه کپی برداری، نشر، نمایش، بازسازی و انتقال آن به هر صورت بدون اجازه مالک ممنوع بوده و پیگرد قانونی در پی خواهد داشت.
- جهت استفاده از تخفیف در ویلاس مارکت ( تخفیفات کالا در فروشگاه ها و منو رستوران ها، کدهای تخفیف، بسته های خدماتی، کمپین‌ها، کوپن‌ها و هرگونه خدماتی که در جهت کاهش مبلغ نهایی پرداخت است) باید روش پرداخت آنلاین انتخاب شود ولی این خدمات درحال حاضر در روش پرداخت نقدی نیز اعمال می‌شود.
- سایر موارد
- مطابق ماده 21 قانون جرایم رایانه ای ، کاربر مجاز به استفاده از نام کاربری، عکس، سخن و کلمات توهین آمیز و غیراخلاقی و مغایر با شئونات مذهبی، فرهنگی و اجتماعی وفق مصادیق محتوای مجرمانه در قانون نیست؛ همچنین در مکاتبه، مکالمه و اظهار نظر در مورد سایر کاربران و مسولین ویلاس موظف به رعایت کمال ادب و احترام است.
- تخلف از قوانین جاری کشور من جمله قانون مجازات مرتکبین جرایم رایانه‌ای، بانکی، پولشویی ، قوانین گمرکی، نقض حقوق مصرف کنندگان، قانون تجارت الکترونیک، قانون حمایت از حقوق پدید آورندگان نرم افزارهای رایانه ای و سوء استفاده از سرویس های ویلاس برای كاربران و نقض حریم شخصی كاربران دیگر و فعالیت های هرمی و سایر جرایم ممنوع می‌باشد.